Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

La présente Politique d’expédition et de livraison décrit les modalités applicables aux commandes passées sur kelvexilon.com et livrées dans la zone de livraison configurée pour la France.

Elle complète les Conditions générales de vente, la Politique de retour et de remboursement et la Politique de confidentialité de kelvexilon.

Les dispositions impératives du droit français de la consommation applicables à la délivrance, à la livraison et au transfert des risques demeurent applicables.

Informations sur le vendeur

Nom commercial affiché : kelvexilon.
Site internet : kelvexilon.com.
Statut indiqué dans les paramètres communiqués : entreprise individuelle.
Adresse professionnelle indiquée : 4-26-7 Tomioka-nishi, Kanazawa-ku, Yokohama-shi, Kanagawa 236-0052, Japon.
Adresse électronique : kindassist@kelvexilon.com.
Téléphone : +81 70-9330-0195.
Marché concerné : France.
Devise configurée : euro (EUR).

Aucune adresse d’entrepôt, aucun transporteur déterminé et aucun lieu d’expédition distinct n’est ajouté dans cette politique, ces informations n’ayant pas été communiquées.

Zone de livraison

La configuration communiquée prévoit une zone de livraison pour la France.

La disponibilité effective de la livraison pour une adresse donnée est déterminée par les options proposées au moment de la commande.

Une adresse qui n’est pas acceptée par le système de commande ne doit pas être considérée comme desservie sur la seule base de la présente politique.

Le client doit saisir une adresse complète et exacte permettant l’acheminement de la commande.

La politique ne crée pas une promesse de livraison dans un territoire ou une zone qui n’est pas effectivement disponible dans le parcours de commande.

Mode de livraison

Le mode configuré dans les informations communiquées est « Livraison standard ».

Aucun service express, transporteur précis ou option de rendez-vous n’est promis dans la présente politique en l’absence d’information confirmant qu’un tel service est effectivement proposé.

Les options réellement disponibles et leurs éventuels frais sont celles affichées au consommateur avant la validation de sa commande.

Traitement de la commande

Le délai interne de traitement communiqué est de 1 à 3 jours.

Le traitement correspond à la période nécessaire à la préparation de la commande avant son expédition.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport.

Le traitement commence après la prise en charge de la commande selon le fonctionnement effectif du système de commande et de paiement.

Une difficulté de paiement, une information de livraison incomplète ou une vérification nécessaire peut empêcher la préparation normale tant que la situation n’est pas résolue.

Une demande d’information supplémentaire doit rester nécessaire et proportionnée.

kelvexilon ne présente pas le délai de traitement comme un moyen de prolonger artificiellement le délai de livraison annoncé au consommateur.

Les informations de délai affichées sur la boutique doivent rester cohérentes entre la fiche produit, le panier, le paiement, la confirmation de commande et la présente politique.

Délai de transport

Le délai de transport configuré pour la livraison standard en France est de 7 à 14 jours ouvrés.

Ce délai de transport est distinct du délai interne de traitement de 1 à 3 jours.

Le consommateur doit pouvoir connaître avant la conclusion du contrat la date ou le délai de livraison auquel le vendeur s’engage.

Lorsque le parcours de commande affiche un délai ou une date plus spécifique applicable à la commande, cette information doit être prise en compte pour la commande concernée.

Les délais ne doivent pas être présentés par des formulations qui rendraient l’engagement de livraison indéterminé.

Lorsqu’aucune date ni aucun délai n’a valablement été indiqué ou convenu, les règles impératives du Code de la consommation relatives à la délivrance s’appliquent.

Le vendeur doit délivrer le bien à la date ou dans le délai annoncé, sauf accord différent conclu avec le consommateur dans les conditions légales.

Jours ouvrés

Lorsqu’un délai est expressément indiqué en jours ouvrés, il est interprété comme tel dans les informations de livraison communiquées au client.

Les jours ouvrés doivent être distingués des jours calendaires.

Le site doit utiliser une présentation cohérente afin que le consommateur puisse comprendre si le délai annoncé est exprimé en jours ouvrés ou en jours calendaires.

Le droit légal applicable à un retard ou à une date essentielle ne peut pas être écarté par une simple qualification du délai en jours ouvrés.

Frais de livraison

Le tarif de livraison standard communiqué pour la France est de 9,90 €.

La configuration communiquée prévoit la livraison gratuite lorsque le montant de la commande atteint 99,00 €.

Le seuil affiché est donc : livraison gratuite à partir de 99,00 € selon la configuration communiquée.

Le montant effectivement applicable doit être affiché au consommateur avant la validation définitive de la commande.

Lorsque la condition de livraison gratuite est satisfaite, le système de commande doit appliquer la règle annoncée.

Lorsque la condition de livraison gratuite n’est pas satisfaite, le tarif applicable doit être affiché avant que le consommateur ne s’engage.

Aucun supplément de livraison non annoncé ne doit être ajouté après la conclusion du contrat.

Une modification future des frais ou du seuil de gratuité ne modifie pas rétroactivement une commande déjà conclue.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte, complète et utilisable.

Le client doit vérifier son adresse avant de valider la commande.

Lorsqu’une erreur est détectée après la commande, le client peut contacter rapidement kindassist@kelvexilon.com.

Une demande de modification d’adresse ne peut être garantie lorsqu’une commande a déjà été préparée, transmise ou expédiée.

kelvexilon examine les possibilités de correction selon l’état réel de la commande.

Les coordonnées de livraison sont utilisées dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison et sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Les informations nécessaires peuvent être communiquées au prestataire de livraison effectivement chargé de la commande.

Une adresse professionnelle affichée par kelvexilon ne doit pas être confondue avec l’adresse de livraison du client ni avec une adresse de retour.

Confirmation et suivi

Une confirmation de commande est transmise conformément au fonctionnement de la boutique et aux exigences applicables.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles pour une expédition, elles peuvent être communiquées au client.

L’absence temporaire d’une mise à jour de suivi ne modifie pas les droits légaux du consommateur relatifs à la livraison.

Le suivi ne doit pas être utilisé comme unique preuve irréfragable de remise lorsqu’une contestation sérieuse nécessite un examen.

En cas d’anomalie de suivi, le client peut contacter kindassist@kelvexilon.com avec son numéro de commande et les informations utiles.

kelvexilon peut vérifier les informations disponibles auprès du prestataire de livraison effectivement utilisé.

Obligation de délivrance

kelvexilon doit délivrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, sauf accord différent conclu conformément au droit applicable.

Au sens du Code de la consommation, la délivrance correspond notamment au transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien.

À défaut d’indication ou d’accord sur une date ou un délai de délivrance, le bien doit être délivré sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Cette règle légale de trente jours ne remplace pas un délai de livraison plus précis effectivement promis au consommateur.

Lorsqu’un délai précis a été annoncé, le respect de ce délai doit être apprécié par rapport à l’engagement contractuel réellement présenté au consommateur.

Retard de livraison

Si la livraison n’intervient pas à la date ou dans le délai convenu, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation.

Dans les situations prévues par la loi, le consommateur peut demander au professionnel d’effectuer la délivrance dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si le professionnel ne s’exécute pas dans ce délai supplémentaire, le consommateur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque la date ou le délai constitue une condition essentielle du contrat, la résolution peut intervenir selon les modalités légales sans imposer une étape supplémentaire qui ne serait pas requise.

Une date essentielle doit être appréciée conformément aux circonstances et aux exigences du Code de la consommation.

Le client peut contacter kindassist@kelvexilon.com afin de signaler un retard et obtenir les informations disponibles sur sa commande.

Une clause interne ou une difficulté logistique ne peut pas supprimer les recours impératifs du consommateur.

Remboursement en cas de résolution pour défaut de livraison

Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de livraison dans les conditions prévues par le Code de la consommation, les sommes versées doivent être remboursées dans le délai légal applicable.

Le Code de la consommation prévoit, dans ce cas, le remboursement de la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat est dénoncé dans les conditions légales.

Le délai interne de remboursement de 3 à 5 jours communiqué par kelvexilon ne remplace pas ce délai légal et doit fonctionner à l’intérieur des exigences impératives applicables.

Les modalités opérationnelles du remboursement sont également décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

Transfert des risques

Lorsque le transporteur est celui proposé dans le cadre de la vente, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Le simple fait qu’un colis ait été remis au transporteur proposé par le vendeur ne transfère donc pas automatiquement au consommateur le risque de perte pendant l’acheminement.

Lorsque le consommateur confie lui-même le bien à un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, le régime particulier prévu par le Code de la consommation s’applique.

Les présentes conditions ne cherchent pas à transférer au consommateur un risque que la loi maintient à la charge du vendeur.

Colis perdu

Lorsqu’un colis n’est pas reçu et que les informations disponibles indiquent une anomalie, le client peut contacter kindassist@kelvexilon.com.

Le client doit fournir les informations raisonnablement nécessaires pour identifier la commande.

kelvexilon examine la situation avec les informations de suivi et le prestataire de livraison effectivement utilisé.

Une enquête de transport ne doit pas avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits impératifs du consommateur.

Le traitement d’un colis perdu tient compte de l’obligation de délivrance et des règles de transfert des risques applicables.

kelvexilon ne considère pas automatiquement le client responsable d’une perte survenue avant le transfert légal des risques.

Colis indiqué livré mais non reçu

Si le suivi indique une livraison mais que le client déclare ne pas avoir reçu le colis, le client peut contacter kindassist@kelvexilon.com.

kelvexilon peut demander les informations nécessaires pour vérifier l’adresse, la remise et les données disponibles auprès du prestataire de livraison.

Chaque situation est examinée sur la base des éléments disponibles et des règles légales relatives à la délivrance et au transfert des risques.

Une indication informatique de livraison ne doit pas être utilisée pour supprimer automatiquement un recours légal lorsque la possession physique du bien est sérieusement contestée.

Colis endommagé

Si le colis ou le produit arrive endommagé, le client peut contacter kindassist@kelvexilon.com.

Des photographies du colis, du produit et de l’étiquette peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement utiles à l’examen de la situation.

Le client peut formuler les réserves appropriées lors de la réception lorsqu’un dommage est visible.

L’absence de réserves lors de la réception n’exonère pas le vendeur de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la loi.

Un produit endommagé ou non conforme est traité conformément aux garanties légales applicables et ne doit pas être assimilé automatiquement à un simple retour de convenance.

Les frais liés à l’exercice d’une garantie légale sont traités conformément au droit applicable.

Produit incorrect ou commande incomplète

Si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client peut contacter kindassist@kelvexilon.com.

Si un élément commandé manque, le client peut signaler la situation au même contact.

Le client peut être invité à fournir le numéro de commande et des informations permettant de constater l’erreur.

Le traitement doit respecter les droits relatifs à la conformité de la commande.

Une erreur imputable à l’exécution de la commande ne doit pas être transformée en retour de convenance afin de faire supporter au consommateur des frais qui ne lui incombent pas légalement.

Réception du bien

Le consommateur peut vérifier l’état apparent du bien lors de sa réception.

Lorsqu’un écrit est remis au moment de la prise de possession dans les situations prévues par le droit applicable, il peut rappeler la possibilité de formuler des réserves.

Le consommateur peut signaler un défaut, une avarie ou une anomalie.

L’absence de réserve ne prive pas le consommateur de la garantie légale de conformité.

Les notices d’emploi et instructions d’installation doivent accompagner le bien lorsqu’elles sont requises par le droit applicable.

Absence lors de la livraison

Les conséquences d’une absence dépendent des modalités réellement appliquées par le prestataire de livraison utilisé pour la commande.

Aucun nombre de tentatives de livraison n’est promis dans la présente politique, cette information n’ayant pas été communiquée.

Lorsque le prestataire propose une nouvelle présentation, un retrait ou une autre solution, les instructions communiquées pour la commande doivent être suivies.

Le consommateur peut contacter kindassist@kelvexilon.com en cas de difficulté persistante.

Les modalités appliquées ne doivent pas avoir pour effet de supprimer les droits impératifs attachés à la livraison.

Modification ou annulation avant expédition

Le client peut contacter rapidement kindassist@kelvexilon.com s’il souhaite signaler une erreur ou demander une modification.

La possibilité technique de modifier une commande dépend de son état réel de traitement.

Une demande de modification ne constitue pas une garantie que le changement sera possible après le début de la préparation ou de l’expédition.

Les droits légaux de rétractation et d’annulation applicables demeurent distincts des possibilités opérationnelles de modification avant expédition.

Les modalités de rétractation sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

Retours et adresse de retour

La présente politique concerne principalement l’expédition et la livraison des commandes.

Les retours sont régis par la Politique de retour et de remboursement ainsi que par les droits légaux applicables.

L’adresse de retour applicable est communiquée par courrier électronique.

L’adresse professionnelle de kelvexilon au Japon ne doit pas être utilisée comme adresse de retour sauf si elle est expressément communiquée comme telle pour le retour concerné.

Le fait que l’adresse de retour soit communiquée par courrier électronique ne doit pas empêcher le consommateur de notifier son exercice du droit de rétractation dans le délai légal.

Le client doit obtenir et suivre les instructions correspondant à son dossier afin que le retour puisse être correctement identifié.

Données personnelles liées à la livraison

Les données nécessaires à la livraison peuvent comprendre le nom, les coordonnées, l’adresse de livraison, les références de commande et les informations de suivi nécessaires.

Ces données sont utilisées pour exécuter la commande, organiser la livraison, traiter les incidents et répondre aux demandes du client.

Les données nécessaires peuvent être transmises au prestataire de livraison effectivement chargé de l’acheminement.

Les traitements sont décrits plus largement dans la Politique de confidentialité de kelvexilon.

Les données de livraison ne doivent pas être réutilisées pour une finalité incompatible sans base juridique appropriée.

Contact concernant la livraison

Courriel : kindassist@kelvexilon.com.
Téléphone : +81 70-9330-0195.
Pour faciliter l’examen d’un problème, le client peut indiquer son numéro de commande et décrire l’anomalie rencontrée.
Seules les informations raisonnablement nécessaires à l’examen de la demande doivent être sollicitées.

Annexe opérationnelle — contrôles de conformité de la livraison

Les contrôles suivants servent à maintenir la cohérence entre cette politique, les paramètres Shopify, les informations affichées au consommateur et le fonctionnement réel de la livraison.

Contrôles — Fiche produit

Fiche produit : afficher un délai de livraison compréhensible. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Fiche produit : afficher un délai de livraison compréhensible. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Fiche produit : afficher un délai de livraison compréhensible. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Fiche produit : afficher un délai de livraison compréhensible. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Fiche produit : afficher un délai de livraison compréhensible. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Fiche produit : afficher un délai de livraison compréhensible. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Fiche produit : afficher un délai de livraison compréhensible. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Fiche produit : afficher un délai de livraison compréhensible. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Fiche produit : ne pas présenter un délai purement indicatif comme s’il n’engageait jamais le vendeur. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Fiche produit : ne pas présenter un délai purement indicatif comme s’il n’engageait jamais le vendeur. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Fiche produit : ne pas présenter un délai purement indicatif comme s’il n’engageait jamais le vendeur. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Fiche produit : ne pas présenter un délai purement indicatif comme s’il n’engageait jamais le vendeur. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Fiche produit : ne pas présenter un délai purement indicatif comme s’il n’engageait jamais le vendeur. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Fiche produit : ne pas présenter un délai purement indicatif comme s’il n’engageait jamais le vendeur. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Fiche produit : ne pas présenter un délai purement indicatif comme s’il n’engageait jamais le vendeur. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Fiche produit : ne pas présenter un délai purement indicatif comme s’il n’engageait jamais le vendeur. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Fiche produit : rendre les frais ou leur mode de calcul accessibles. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Fiche produit : rendre les frais ou leur mode de calcul accessibles. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Fiche produit : rendre les frais ou leur mode de calcul accessibles. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Fiche produit : rendre les frais ou leur mode de calcul accessibles. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Fiche produit : rendre les frais ou leur mode de calcul accessibles. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Fiche produit : rendre les frais ou leur mode de calcul accessibles. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Fiche produit : rendre les frais ou leur mode de calcul accessibles. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Fiche produit : rendre les frais ou leur mode de calcul accessibles. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Fiche produit : distinguer les caractéristiques du produit des conditions de livraison. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Fiche produit : distinguer les caractéristiques du produit des conditions de livraison. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Fiche produit : distinguer les caractéristiques du produit des conditions de livraison. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Fiche produit : distinguer les caractéristiques du produit des conditions de livraison. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Fiche produit : distinguer les caractéristiques du produit des conditions de livraison. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Fiche produit : distinguer les caractéristiques du produit des conditions de livraison. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Fiche produit : distinguer les caractéristiques du produit des conditions de livraison. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Fiche produit : distinguer les caractéristiques du produit des conditions de livraison. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Fiche produit : éviter toute promesse de livraison non configurée. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Fiche produit : éviter toute promesse de livraison non configurée. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Fiche produit : éviter toute promesse de livraison non configurée. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Fiche produit : éviter toute promesse de livraison non configurée. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Fiche produit : éviter toute promesse de livraison non configurée. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Fiche produit : éviter toute promesse de livraison non configurée. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Fiche produit : éviter toute promesse de livraison non configurée. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Fiche produit : éviter toute promesse de livraison non configurée. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Fiche produit : maintenir les informations de livraison cohérentes avec le panier. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Fiche produit : maintenir les informations de livraison cohérentes avec le panier. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Fiche produit : maintenir les informations de livraison cohérentes avec le panier. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Fiche produit : maintenir les informations de livraison cohérentes avec le panier. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Fiche produit : maintenir les informations de livraison cohérentes avec le panier. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Fiche produit : maintenir les informations de livraison cohérentes avec le panier. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Fiche produit : maintenir les informations de livraison cohérentes avec le panier. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Fiche produit : maintenir les informations de livraison cohérentes avec le panier. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Fiche produit : rendre les conditions générales accessibles. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Fiche produit : rendre les conditions générales accessibles. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Fiche produit : rendre les conditions générales accessibles. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Fiche produit : rendre les conditions générales accessibles. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Fiche produit : rendre les conditions générales accessibles. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Fiche produit : rendre les conditions générales accessibles. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Fiche produit : rendre les conditions générales accessibles. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Fiche produit : rendre les conditions générales accessibles. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Fiche produit : rendre la politique de livraison accessible. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Fiche produit : rendre la politique de livraison accessible. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Fiche produit : rendre la politique de livraison accessible. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Fiche produit : rendre la politique de livraison accessible. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Fiche produit : rendre la politique de livraison accessible. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Fiche produit : rendre la politique de livraison accessible. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Fiche produit : rendre la politique de livraison accessible. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Fiche produit : rendre la politique de livraison accessible. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.

Contrôles — Panier

Panier : afficher correctement le tarif de livraison applicable. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Panier : afficher correctement le tarif de livraison applicable. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Panier : afficher correctement le tarif de livraison applicable. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Panier : afficher correctement le tarif de livraison applicable. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Panier : afficher correctement le tarif de livraison applicable. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Panier : afficher correctement le tarif de livraison applicable. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Panier : afficher correctement le tarif de livraison applicable. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Panier : afficher correctement le tarif de livraison applicable. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Panier : appliquer le seuil de gratuité configuré. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Panier : appliquer le seuil de gratuité configuré. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Panier : appliquer le seuil de gratuité configuré. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Panier : appliquer le seuil de gratuité configuré. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Panier : appliquer le seuil de gratuité configuré. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Panier : appliquer le seuil de gratuité configuré. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Panier : appliquer le seuil de gratuité configuré. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Panier : appliquer le seuil de gratuité configuré. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Panier : permettre au client de vérifier son adresse. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Panier : permettre au client de vérifier son adresse. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Panier : permettre au client de vérifier son adresse. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Panier : permettre au client de vérifier son adresse. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Panier : permettre au client de vérifier son adresse. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Panier : permettre au client de vérifier son adresse. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Panier : permettre au client de vérifier son adresse. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Panier : permettre au client de vérifier son adresse. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Panier : ne pas ajouter de frais cachés. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Panier : ne pas ajouter de frais cachés. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Panier : ne pas ajouter de frais cachés. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Panier : ne pas ajouter de frais cachés. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Panier : ne pas ajouter de frais cachés. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Panier : ne pas ajouter de frais cachés. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Panier : ne pas ajouter de frais cachés. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Panier : ne pas ajouter de frais cachés. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Panier : maintenir le délai cohérent avec celui annoncé. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Panier : maintenir le délai cohérent avec celui annoncé. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Panier : maintenir le délai cohérent avec celui annoncé. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Panier : maintenir le délai cohérent avec celui annoncé. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Panier : maintenir le délai cohérent avec celui annoncé. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Panier : maintenir le délai cohérent avec celui annoncé. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Panier : maintenir le délai cohérent avec celui annoncé. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Panier : maintenir le délai cohérent avec celui annoncé. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Panier : présenter le total avant engagement. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Panier : présenter le total avant engagement. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Panier : présenter le total avant engagement. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Panier : présenter le total avant engagement. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Panier : présenter le total avant engagement. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Panier : présenter le total avant engagement. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Panier : présenter le total avant engagement. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Panier : présenter le total avant engagement. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Panier : éviter une option payante précochée. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Panier : éviter une option payante précochée. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Panier : éviter une option payante précochée. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Panier : éviter une option payante précochée. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Panier : éviter une option payante précochée. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Panier : éviter une option payante précochée. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Panier : éviter une option payante précochée. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Panier : éviter une option payante précochée. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Panier : permettre la correction des informations pertinentes. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Panier : permettre la correction des informations pertinentes. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Panier : permettre la correction des informations pertinentes. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Panier : permettre la correction des informations pertinentes. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Panier : permettre la correction des informations pertinentes. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Panier : permettre la correction des informations pertinentes. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Panier : permettre la correction des informations pertinentes. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Panier : permettre la correction des informations pertinentes. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.

Contrôles — Passage en caisse

Passage en caisse : présenter le mode Livraison standard lorsqu’il est applicable. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Passage en caisse : présenter le mode Livraison standard lorsqu’il est applicable. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Passage en caisse : présenter le mode Livraison standard lorsqu’il est applicable. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Passage en caisse : présenter le mode Livraison standard lorsqu’il est applicable. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Passage en caisse : présenter le mode Livraison standard lorsqu’il est applicable. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Passage en caisse : présenter le mode Livraison standard lorsqu’il est applicable. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Passage en caisse : présenter le mode Livraison standard lorsqu’il est applicable. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Passage en caisse : présenter le mode Livraison standard lorsqu’il est applicable. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Passage en caisse : afficher 9,90 € lorsque ce tarif s’applique. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Passage en caisse : afficher 9,90 € lorsque ce tarif s’applique. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Passage en caisse : afficher 9,90 € lorsque ce tarif s’applique. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Passage en caisse : afficher 9,90 € lorsque ce tarif s’applique. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Passage en caisse : afficher 9,90 € lorsque ce tarif s’applique. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Passage en caisse : afficher 9,90 € lorsque ce tarif s’applique. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Passage en caisse : afficher 9,90 € lorsque ce tarif s’applique. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Passage en caisse : afficher 9,90 € lorsque ce tarif s’applique. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Passage en caisse : appliquer la gratuité à partir de 99,00 € lorsque les conditions sont réunies. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Passage en caisse : appliquer la gratuité à partir de 99,00 € lorsque les conditions sont réunies. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Passage en caisse : appliquer la gratuité à partir de 99,00 € lorsque les conditions sont réunies. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Passage en caisse : appliquer la gratuité à partir de 99,00 € lorsque les conditions sont réunies. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Passage en caisse : appliquer la gratuité à partir de 99,00 € lorsque les conditions sont réunies. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Passage en caisse : appliquer la gratuité à partir de 99,00 € lorsque les conditions sont réunies. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Passage en caisse : appliquer la gratuité à partir de 99,00 € lorsque les conditions sont réunies. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Passage en caisse : appliquer la gratuité à partir de 99,00 € lorsque les conditions sont réunies. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Passage en caisse : présenter le délai applicable. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Passage en caisse : présenter le délai applicable. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Passage en caisse : présenter le délai applicable. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Passage en caisse : présenter le délai applicable. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Passage en caisse : présenter le délai applicable. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Passage en caisse : présenter le délai applicable. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Passage en caisse : présenter le délai applicable. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Passage en caisse : présenter le délai applicable. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Passage en caisse : identifier le montant total. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Passage en caisse : identifier le montant total. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Passage en caisse : identifier le montant total. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Passage en caisse : identifier le montant total. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Passage en caisse : identifier le montant total. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Passage en caisse : identifier le montant total. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Passage en caisse : identifier le montant total. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Passage en caisse : identifier le montant total. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Passage en caisse : recueillir une adresse exploitable. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Passage en caisse : recueillir une adresse exploitable. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Passage en caisse : recueillir une adresse exploitable. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Passage en caisse : recueillir une adresse exploitable. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Passage en caisse : recueillir une adresse exploitable. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Passage en caisse : recueillir une adresse exploitable. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Passage en caisse : recueillir une adresse exploitable. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Passage en caisse : recueillir une adresse exploitable. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Passage en caisse : ne pas inventer un transporteur qui n’est pas confirmé. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Passage en caisse : ne pas inventer un transporteur qui n’est pas confirmé. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Passage en caisse : ne pas inventer un transporteur qui n’est pas confirmé. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Passage en caisse : ne pas inventer un transporteur qui n’est pas confirmé. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Passage en caisse : ne pas inventer un transporteur qui n’est pas confirmé. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Passage en caisse : ne pas inventer un transporteur qui n’est pas confirmé. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Passage en caisse : ne pas inventer un transporteur qui n’est pas confirmé. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Passage en caisse : ne pas inventer un transporteur qui n’est pas confirmé. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Passage en caisse : ne pas modifier le délai après validation sans base valable. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Passage en caisse : ne pas modifier le délai après validation sans base valable. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Passage en caisse : ne pas modifier le délai après validation sans base valable. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Passage en caisse : ne pas modifier le délai après validation sans base valable. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Passage en caisse : ne pas modifier le délai après validation sans base valable. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Passage en caisse : ne pas modifier le délai après validation sans base valable. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Passage en caisse : ne pas modifier le délai après validation sans base valable. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Passage en caisse : ne pas modifier le délai après validation sans base valable. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.

Contrôles — Traitement

Traitement : respecter le délai interne de 1 à 3 jours annoncé. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Traitement : respecter le délai interne de 1 à 3 jours annoncé. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Traitement : respecter le délai interne de 1 à 3 jours annoncé. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Traitement : respecter le délai interne de 1 à 3 jours annoncé. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Traitement : respecter le délai interne de 1 à 3 jours annoncé. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Traitement : respecter le délai interne de 1 à 3 jours annoncé. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Traitement : respecter le délai interne de 1 à 3 jours annoncé. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Traitement : respecter le délai interne de 1 à 3 jours annoncé. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Traitement : séparer le temps de préparation du temps de transport. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Traitement : séparer le temps de préparation du temps de transport. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Traitement : séparer le temps de préparation du temps de transport. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Traitement : séparer le temps de préparation du temps de transport. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Traitement : séparer le temps de préparation du temps de transport. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Traitement : séparer le temps de préparation du temps de transport. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Traitement : séparer le temps de préparation du temps de transport. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Traitement : séparer le temps de préparation du temps de transport. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Traitement : vérifier les informations nécessaires à l’expédition. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Traitement : vérifier les informations nécessaires à l’expédition. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Traitement : vérifier les informations nécessaires à l’expédition. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Traitement : vérifier les informations nécessaires à l’expédition. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Traitement : vérifier les informations nécessaires à l’expédition. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Traitement : vérifier les informations nécessaires à l’expédition. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Traitement : vérifier les informations nécessaires à l’expédition. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Traitement : vérifier les informations nécessaires à l’expédition. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Traitement : ne pas demander de données inutiles. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Traitement : ne pas demander de données inutiles. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Traitement : ne pas demander de données inutiles. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Traitement : ne pas demander de données inutiles. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Traitement : ne pas demander de données inutiles. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Traitement : ne pas demander de données inutiles. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Traitement : ne pas demander de données inutiles. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Traitement : ne pas demander de données inutiles. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Traitement : signaler une difficulté susceptible d’affecter la livraison. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Traitement : signaler une difficulté susceptible d’affecter la livraison. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Traitement : signaler une difficulté susceptible d’affecter la livraison. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Traitement : signaler une difficulté susceptible d’affecter la livraison. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Traitement : signaler une difficulté susceptible d’affecter la livraison. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Traitement : signaler une difficulté susceptible d’affecter la livraison. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Traitement : signaler une difficulté susceptible d’affecter la livraison. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Traitement : signaler une difficulté susceptible d’affecter la livraison. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Traitement : ne pas retarder artificiellement la préparation. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Traitement : ne pas retarder artificiellement la préparation. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Traitement : ne pas retarder artificiellement la préparation. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Traitement : ne pas retarder artificiellement la préparation. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Traitement : ne pas retarder artificiellement la préparation. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Traitement : ne pas retarder artificiellement la préparation. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Traitement : ne pas retarder artificiellement la préparation. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Traitement : ne pas retarder artificiellement la préparation. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Traitement : conserver une trace de l’état de commande nécessaire au suivi. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Traitement : conserver une trace de l’état de commande nécessaire au suivi. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Traitement : conserver une trace de l’état de commande nécessaire au suivi. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Traitement : conserver une trace de l’état de commande nécessaire au suivi. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Traitement : conserver une trace de l’état de commande nécessaire au suivi. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Traitement : conserver une trace de l’état de commande nécessaire au suivi. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Traitement : conserver une trace de l’état de commande nécessaire au suivi. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Traitement : conserver une trace de l’état de commande nécessaire au suivi. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Traitement : maintenir la cohérence avec la confirmation envoyée. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Traitement : maintenir la cohérence avec la confirmation envoyée. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Traitement : maintenir la cohérence avec la confirmation envoyée. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Traitement : maintenir la cohérence avec la confirmation envoyée. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Traitement : maintenir la cohérence avec la confirmation envoyée. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Traitement : maintenir la cohérence avec la confirmation envoyée. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Traitement : maintenir la cohérence avec la confirmation envoyée. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Traitement : maintenir la cohérence avec la confirmation envoyée. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.

Contrôles — Transport

Transport : utiliser le délai de 7 à 14 jours ouvrés configuré. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Transport : utiliser le délai de 7 à 14 jours ouvrés configuré. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Transport : utiliser le délai de 7 à 14 jours ouvrés configuré. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Transport : utiliser le délai de 7 à 14 jours ouvrés configuré. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Transport : utiliser le délai de 7 à 14 jours ouvrés configuré. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Transport : utiliser le délai de 7 à 14 jours ouvrés configuré. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Transport : utiliser le délai de 7 à 14 jours ouvrés configuré. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Transport : utiliser le délai de 7 à 14 jours ouvrés configuré. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Transport : suivre les anomalies lorsqu’elles sont signalées. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Transport : suivre les anomalies lorsqu’elles sont signalées. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Transport : suivre les anomalies lorsqu’elles sont signalées. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Transport : suivre les anomalies lorsqu’elles sont signalées. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Transport : suivre les anomalies lorsqu’elles sont signalées. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Transport : suivre les anomalies lorsqu’elles sont signalées. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Transport : suivre les anomalies lorsqu’elles sont signalées. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Transport : suivre les anomalies lorsqu’elles sont signalées. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Transport : ne pas transférer prématurément le risque au consommateur. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Transport : ne pas transférer prématurément le risque au consommateur. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Transport : ne pas transférer prématurément le risque au consommateur. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Transport : ne pas transférer prématurément le risque au consommateur. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Transport : ne pas transférer prématurément le risque au consommateur. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Transport : ne pas transférer prématurément le risque au consommateur. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Transport : ne pas transférer prématurément le risque au consommateur. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Transport : ne pas transférer prématurément le risque au consommateur. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Transport : protéger les coordonnées du destinataire. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Transport : protéger les coordonnées du destinataire. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Transport : protéger les coordonnées du destinataire. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Transport : protéger les coordonnées du destinataire. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Transport : protéger les coordonnées du destinataire. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Transport : protéger les coordonnées du destinataire. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Transport : protéger les coordonnées du destinataire. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Transport : protéger les coordonnées du destinataire. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Transport : communiquer le suivi lorsqu’il est disponible. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Transport : communiquer le suivi lorsqu’il est disponible. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Transport : communiquer le suivi lorsqu’il est disponible. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Transport : communiquer le suivi lorsqu’il est disponible. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Transport : communiquer le suivi lorsqu’il est disponible. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Transport : communiquer le suivi lorsqu’il est disponible. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Transport : communiquer le suivi lorsqu’il est disponible. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Transport : communiquer le suivi lorsqu’il est disponible. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Transport : examiner les pertes signalées. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Transport : examiner les pertes signalées. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Transport : examiner les pertes signalées. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Transport : examiner les pertes signalées. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Transport : examiner les pertes signalées. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Transport : examiner les pertes signalées. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Transport : examiner les pertes signalées. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Transport : examiner les pertes signalées. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Transport : examiner les dommages signalés. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Transport : examiner les dommages signalés. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Transport : examiner les dommages signalés. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Transport : examiner les dommages signalés. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Transport : examiner les dommages signalés. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Transport : examiner les dommages signalés. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Transport : examiner les dommages signalés. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Transport : examiner les dommages signalés. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Transport : respecter les droits en cas de retard. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Transport : respecter les droits en cas de retard. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Transport : respecter les droits en cas de retard. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Transport : respecter les droits en cas de retard. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Transport : respecter les droits en cas de retard. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Transport : respecter les droits en cas de retard. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Transport : respecter les droits en cas de retard. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Transport : respecter les droits en cas de retard. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.

Contrôles — Réception

Réception : permettre au client de signaler une avarie. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Réception : permettre au client de signaler une avarie. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Réception : permettre au client de signaler une avarie. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Réception : permettre au client de signaler une avarie. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Réception : permettre au client de signaler une avarie. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Réception : permettre au client de signaler une avarie. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Réception : permettre au client de signaler une avarie. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Réception : permettre au client de signaler une avarie. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Réception : ne pas supprimer la garantie de conformité faute de réserve. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Réception : ne pas supprimer la garantie de conformité faute de réserve. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Réception : ne pas supprimer la garantie de conformité faute de réserve. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Réception : ne pas supprimer la garantie de conformité faute de réserve. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Réception : ne pas supprimer la garantie de conformité faute de réserve. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Réception : ne pas supprimer la garantie de conformité faute de réserve. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Réception : ne pas supprimer la garantie de conformité faute de réserve. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Réception : ne pas supprimer la garantie de conformité faute de réserve. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Réception : examiner une commande incomplète. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Réception : examiner une commande incomplète. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Réception : examiner une commande incomplète. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Réception : examiner une commande incomplète. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Réception : examiner une commande incomplète. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Réception : examiner une commande incomplète. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Réception : examiner une commande incomplète. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Réception : examiner une commande incomplète. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Réception : examiner un produit incorrect. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Réception : examiner un produit incorrect. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Réception : examiner un produit incorrect. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Réception : examiner un produit incorrect. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Réception : examiner un produit incorrect. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Réception : examiner un produit incorrect. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Réception : examiner un produit incorrect. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Réception : examiner un produit incorrect. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Réception : examiner un colis indiqué livré mais contesté. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Réception : examiner un colis indiqué livré mais contesté. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Réception : examiner un colis indiqué livré mais contesté. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Réception : examiner un colis indiqué livré mais contesté. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Réception : examiner un colis indiqué livré mais contesté. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Réception : examiner un colis indiqué livré mais contesté. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Réception : examiner un colis indiqué livré mais contesté. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Réception : examiner un colis indiqué livré mais contesté. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Réception : distinguer possession physique et simple statut informatique. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Réception : distinguer possession physique et simple statut informatique. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Réception : distinguer possession physique et simple statut informatique. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Réception : distinguer possession physique et simple statut informatique. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Réception : distinguer possession physique et simple statut informatique. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Réception : distinguer possession physique et simple statut informatique. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Réception : distinguer possession physique et simple statut informatique. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Réception : distinguer possession physique et simple statut informatique. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Réception : fournir les notices requises lorsqu’elles s’appliquent. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Réception : fournir les notices requises lorsqu’elles s’appliquent. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Réception : fournir les notices requises lorsqu’elles s’appliquent. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Réception : fournir les notices requises lorsqu’elles s’appliquent. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Réception : fournir les notices requises lorsqu’elles s’appliquent. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Réception : fournir les notices requises lorsqu’elles s’appliquent. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Réception : fournir les notices requises lorsqu’elles s’appliquent. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Réception : fournir les notices requises lorsqu’elles s’appliquent. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Réception : orienter les réclamations vers le contact publié. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Réception : orienter les réclamations vers le contact publié. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Réception : orienter les réclamations vers le contact publié. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Réception : orienter les réclamations vers le contact publié. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Réception : orienter les réclamations vers le contact publié. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Réception : orienter les réclamations vers le contact publié. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Réception : orienter les réclamations vers le contact publié. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Réception : orienter les réclamations vers le contact publié. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.

Contrôles — Retard

Retard : comparer la date réelle à l’engagement annoncé. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Retard : comparer la date réelle à l’engagement annoncé. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Retard : comparer la date réelle à l’engagement annoncé. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Retard : comparer la date réelle à l’engagement annoncé. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Retard : comparer la date réelle à l’engagement annoncé. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Retard : comparer la date réelle à l’engagement annoncé. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Retard : comparer la date réelle à l’engagement annoncé. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Retard : comparer la date réelle à l’engagement annoncé. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Retard : informer le consommateur lorsqu’un retard est connu. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Retard : informer le consommateur lorsqu’un retard est connu. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Retard : informer le consommateur lorsqu’un retard est connu. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Retard : informer le consommateur lorsqu’un retard est connu. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Retard : informer le consommateur lorsqu’un retard est connu. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Retard : informer le consommateur lorsqu’un retard est connu. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Retard : informer le consommateur lorsqu’un retard est connu. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Retard : informer le consommateur lorsqu’un retard est connu. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Retard : respecter la procédure légale de délai supplémentaire lorsqu’elle s’applique. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Retard : respecter la procédure légale de délai supplémentaire lorsqu’elle s’applique. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Retard : respecter la procédure légale de délai supplémentaire lorsqu’elle s’applique. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Retard : respecter la procédure légale de délai supplémentaire lorsqu’elle s’applique. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Retard : respecter la procédure légale de délai supplémentaire lorsqu’elle s’applique. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Retard : respecter la procédure légale de délai supplémentaire lorsqu’elle s’applique. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Retard : respecter la procédure légale de délai supplémentaire lorsqu’elle s’applique. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Retard : respecter la procédure légale de délai supplémentaire lorsqu’elle s’applique. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Retard : respecter les cas où la date est essentielle. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Retard : respecter les cas où la date est essentielle. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Retard : respecter les cas où la date est essentielle. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Retard : respecter les cas où la date est essentielle. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Retard : respecter les cas où la date est essentielle. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Retard : respecter les cas où la date est essentielle. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Retard : respecter les cas où la date est essentielle. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Retard : respecter les cas où la date est essentielle. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Retard : traiter une demande de résolution conformément à la loi. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Retard : traiter une demande de résolution conformément à la loi. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Retard : traiter une demande de résolution conformément à la loi. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Retard : traiter une demande de résolution conformément à la loi. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Retard : traiter une demande de résolution conformément à la loi. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Retard : traiter une demande de résolution conformément à la loi. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Retard : traiter une demande de résolution conformément à la loi. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Retard : traiter une demande de résolution conformément à la loi. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Retard : rembourser dans le délai légal lorsque le contrat est résolu. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Retard : rembourser dans le délai légal lorsque le contrat est résolu. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Retard : rembourser dans le délai légal lorsque le contrat est résolu. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Retard : rembourser dans le délai légal lorsque le contrat est résolu. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Retard : rembourser dans le délai légal lorsque le contrat est résolu. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Retard : rembourser dans le délai légal lorsque le contrat est résolu. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Retard : rembourser dans le délai légal lorsque le contrat est résolu. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Retard : rembourser dans le délai légal lorsque le contrat est résolu. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Retard : ne pas imposer une renonciation aux droits légaux. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Retard : ne pas imposer une renonciation aux droits légaux. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Retard : ne pas imposer une renonciation aux droits légaux. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Retard : ne pas imposer une renonciation aux droits légaux. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Retard : ne pas imposer une renonciation aux droits légaux. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Retard : ne pas imposer une renonciation aux droits légaux. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Retard : ne pas imposer une renonciation aux droits légaux. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Retard : ne pas imposer une renonciation aux droits légaux. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Retard : conserver les éléments utiles au traitement du dossier. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Retard : conserver les éléments utiles au traitement du dossier. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Retard : conserver les éléments utiles au traitement du dossier. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Retard : conserver les éléments utiles au traitement du dossier. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Retard : conserver les éléments utiles au traitement du dossier. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Retard : conserver les éléments utiles au traitement du dossier. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Retard : conserver les éléments utiles au traitement du dossier. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Retard : conserver les éléments utiles au traitement du dossier. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.

Contrôles — Perte

Perte : vérifier les informations de suivi disponibles. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Perte : vérifier les informations de suivi disponibles. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Perte : vérifier les informations de suivi disponibles. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Perte : vérifier les informations de suivi disponibles. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Perte : vérifier les informations de suivi disponibles. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Perte : vérifier les informations de suivi disponibles. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Perte : vérifier les informations de suivi disponibles. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Perte : vérifier les informations de suivi disponibles. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Perte : contacter le prestataire réellement utilisé lorsque nécessaire. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Perte : contacter le prestataire réellement utilisé lorsque nécessaire. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Perte : contacter le prestataire réellement utilisé lorsque nécessaire. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Perte : contacter le prestataire réellement utilisé lorsque nécessaire. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Perte : contacter le prestataire réellement utilisé lorsque nécessaire. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Perte : contacter le prestataire réellement utilisé lorsque nécessaire. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Perte : contacter le prestataire réellement utilisé lorsque nécessaire. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Perte : contacter le prestataire réellement utilisé lorsque nécessaire. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Perte : ne pas présumer automatiquement une faute du client. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Perte : ne pas présumer automatiquement une faute du client. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Perte : ne pas présumer automatiquement une faute du client. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Perte : ne pas présumer automatiquement une faute du client. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Perte : ne pas présumer automatiquement une faute du client. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Perte : ne pas présumer automatiquement une faute du client. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Perte : ne pas présumer automatiquement une faute du client. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Perte : ne pas présumer automatiquement une faute du client. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Perte : appliquer les règles de transfert des risques. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Perte : appliquer les règles de transfert des risques. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Perte : appliquer les règles de transfert des risques. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Perte : appliquer les règles de transfert des risques. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Perte : appliquer les règles de transfert des risques. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Perte : appliquer les règles de transfert des risques. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Perte : appliquer les règles de transfert des risques. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Perte : appliquer les règles de transfert des risques. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Perte : répondre au client avec des informations compréhensibles. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Perte : répondre au client avec des informations compréhensibles. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Perte : répondre au client avec des informations compréhensibles. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Perte : répondre au client avec des informations compréhensibles. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Perte : répondre au client avec des informations compréhensibles. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Perte : répondre au client avec des informations compréhensibles. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Perte : répondre au client avec des informations compréhensibles. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Perte : répondre au client avec des informations compréhensibles. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Perte : ne pas exiger de preuve disproportionnée. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Perte : ne pas exiger de preuve disproportionnée. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Perte : ne pas exiger de preuve disproportionnée. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Perte : ne pas exiger de preuve disproportionnée. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Perte : ne pas exiger de preuve disproportionnée. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Perte : ne pas exiger de preuve disproportionnée. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Perte : ne pas exiger de preuve disproportionnée. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Perte : ne pas exiger de preuve disproportionnée. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Perte : traiter le dossier sans délai artificiel. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Perte : traiter le dossier sans délai artificiel. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Perte : traiter le dossier sans délai artificiel. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Perte : traiter le dossier sans délai artificiel. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Perte : traiter le dossier sans délai artificiel. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Perte : traiter le dossier sans délai artificiel. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Perte : traiter le dossier sans délai artificiel. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Perte : traiter le dossier sans délai artificiel. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Perte : appliquer le recours légal approprié. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Perte : appliquer le recours légal approprié. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Perte : appliquer le recours légal approprié. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Perte : appliquer le recours légal approprié. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Perte : appliquer le recours légal approprié. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Perte : appliquer le recours légal approprié. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Perte : appliquer le recours légal approprié. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Perte : appliquer le recours légal approprié. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.

Contrôles — Dommage

Dommage : permettre l’envoi d’informations utiles. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Dommage : permettre l’envoi d’informations utiles. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Dommage : permettre l’envoi d’informations utiles. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Dommage : permettre l’envoi d’informations utiles. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Dommage : permettre l’envoi d’informations utiles. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Dommage : permettre l’envoi d’informations utiles. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Dommage : permettre l’envoi d’informations utiles. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Dommage : permettre l’envoi d’informations utiles. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Dommage : examiner les photographies lorsqu’elles sont nécessaires. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Dommage : examiner les photographies lorsqu’elles sont nécessaires. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Dommage : examiner les photographies lorsqu’elles sont nécessaires. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Dommage : examiner les photographies lorsqu’elles sont nécessaires. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Dommage : examiner les photographies lorsqu’elles sont nécessaires. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Dommage : examiner les photographies lorsqu’elles sont nécessaires. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Dommage : examiner les photographies lorsqu’elles sont nécessaires. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Dommage : examiner les photographies lorsqu’elles sont nécessaires. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Dommage : ne pas confondre dommage et retour de convenance. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Dommage : ne pas confondre dommage et retour de convenance. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Dommage : ne pas confondre dommage et retour de convenance. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Dommage : ne pas confondre dommage et retour de convenance. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Dommage : ne pas confondre dommage et retour de convenance. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Dommage : ne pas confondre dommage et retour de convenance. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Dommage : ne pas confondre dommage et retour de convenance. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Dommage : ne pas confondre dommage et retour de convenance. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Dommage : appliquer la garantie de conformité lorsqu’elle est pertinente. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Dommage : appliquer la garantie de conformité lorsqu’elle est pertinente. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Dommage : appliquer la garantie de conformité lorsqu’elle est pertinente. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Dommage : appliquer la garantie de conformité lorsqu’elle est pertinente. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Dommage : appliquer la garantie de conformité lorsqu’elle est pertinente. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Dommage : appliquer la garantie de conformité lorsqu’elle est pertinente. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Dommage : appliquer la garantie de conformité lorsqu’elle est pertinente. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Dommage : appliquer la garantie de conformité lorsqu’elle est pertinente. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Dommage : ne pas imposer au consommateur des frais interdits. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Dommage : ne pas imposer au consommateur des frais interdits. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Dommage : ne pas imposer au consommateur des frais interdits. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Dommage : ne pas imposer au consommateur des frais interdits. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Dommage : ne pas imposer au consommateur des frais interdits. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Dommage : ne pas imposer au consommateur des frais interdits. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Dommage : ne pas imposer au consommateur des frais interdits. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Dommage : ne pas imposer au consommateur des frais interdits. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Dommage : conserver une trace du traitement. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Dommage : conserver une trace du traitement. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Dommage : conserver une trace du traitement. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Dommage : conserver une trace du traitement. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Dommage : conserver une trace du traitement. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Dommage : conserver une trace du traitement. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Dommage : conserver une trace du traitement. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Dommage : conserver une trace du traitement. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Dommage : coordonner avec le prestataire de livraison lorsque nécessaire. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Dommage : coordonner avec le prestataire de livraison lorsque nécessaire. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Dommage : coordonner avec le prestataire de livraison lorsque nécessaire. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Dommage : coordonner avec le prestataire de livraison lorsque nécessaire. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Dommage : coordonner avec le prestataire de livraison lorsque nécessaire. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Dommage : coordonner avec le prestataire de livraison lorsque nécessaire. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Dommage : coordonner avec le prestataire de livraison lorsque nécessaire. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Dommage : coordonner avec le prestataire de livraison lorsque nécessaire. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Dommage : proposer la solution exigée par le droit applicable. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Dommage : proposer la solution exigée par le droit applicable. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Dommage : proposer la solution exigée par le droit applicable. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Dommage : proposer la solution exigée par le droit applicable. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Dommage : proposer la solution exigée par le droit applicable. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Dommage : proposer la solution exigée par le droit applicable. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Dommage : proposer la solution exigée par le droit applicable. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Dommage : proposer la solution exigée par le droit applicable. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.

Contrôles — Données de livraison

Données de livraison : collecter uniquement les données nécessaires. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Données de livraison : collecter uniquement les données nécessaires. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Données de livraison : collecter uniquement les données nécessaires. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Données de livraison : collecter uniquement les données nécessaires. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Données de livraison : collecter uniquement les données nécessaires. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Données de livraison : collecter uniquement les données nécessaires. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Données de livraison : collecter uniquement les données nécessaires. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Données de livraison : collecter uniquement les données nécessaires. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Données de livraison : transmettre uniquement les données nécessaires au prestataire. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Données de livraison : transmettre uniquement les données nécessaires au prestataire. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Données de livraison : transmettre uniquement les données nécessaires au prestataire. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Données de livraison : transmettre uniquement les données nécessaires au prestataire. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Données de livraison : transmettre uniquement les données nécessaires au prestataire. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Données de livraison : transmettre uniquement les données nécessaires au prestataire. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Données de livraison : transmettre uniquement les données nécessaires au prestataire. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Données de livraison : transmettre uniquement les données nécessaires au prestataire. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Données de livraison : sécuriser les informations d’adresse. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Données de livraison : sécuriser les informations d’adresse. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Données de livraison : sécuriser les informations d’adresse. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Données de livraison : sécuriser les informations d’adresse. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Données de livraison : sécuriser les informations d’adresse. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Données de livraison : sécuriser les informations d’adresse. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Données de livraison : sécuriser les informations d’adresse. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Données de livraison : sécuriser les informations d’adresse. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Données de livraison : limiter les accès. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Données de livraison : limiter les accès. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Données de livraison : limiter les accès. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Données de livraison : limiter les accès. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Données de livraison : limiter les accès. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Données de livraison : limiter les accès. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Données de livraison : limiter les accès. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Données de livraison : limiter les accès. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Données de livraison : conserver selon une durée justifiée. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Données de livraison : conserver selon une durée justifiée. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Données de livraison : conserver selon une durée justifiée. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Données de livraison : conserver selon une durée justifiée. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Données de livraison : conserver selon une durée justifiée. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Données de livraison : conserver selon une durée justifiée. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Données de livraison : conserver selon une durée justifiée. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Données de livraison : conserver selon une durée justifiée. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Données de livraison : respecter les droits RGPD. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Données de livraison : respecter les droits RGPD. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Données de livraison : respecter les droits RGPD. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Données de livraison : respecter les droits RGPD. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Données de livraison : respecter les droits RGPD. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Données de livraison : respecter les droits RGPD. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Données de livraison : respecter les droits RGPD. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Données de livraison : respecter les droits RGPD. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Données de livraison : ne pas utiliser l’adresse de livraison à une finalité incompatible. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Données de livraison : ne pas utiliser l’adresse de livraison à une finalité incompatible. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Données de livraison : ne pas utiliser l’adresse de livraison à une finalité incompatible. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Données de livraison : ne pas utiliser l’adresse de livraison à une finalité incompatible. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Données de livraison : ne pas utiliser l’adresse de livraison à une finalité incompatible. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Données de livraison : ne pas utiliser l’adresse de livraison à une finalité incompatible. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Données de livraison : ne pas utiliser l’adresse de livraison à une finalité incompatible. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Données de livraison : ne pas utiliser l’adresse de livraison à une finalité incompatible. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.
Données de livraison : mettre à jour la politique si les pratiques changent. Ce point doit être vérifié pour un consommateur situé en France.
Données de livraison : mettre à jour la politique si les pratiques changent. Ce point doit être vérifié sur la version mobile du site.
Données de livraison : mettre à jour la politique si les pratiques changent. Ce point doit être vérifié sur la version ordinateur du site.
Données de livraison : mettre à jour la politique si les pratiques changent. Ce point doit rester cohérent après une modification du thème Shopify.
Données de livraison : mettre à jour la politique si les pratiques changent. Ce point doit être revérifié après une modification des tarifs de livraison.
Données de livraison : mettre à jour la politique si les pratiques changent. Ce point doit être revérifié après une modification des délais.
Données de livraison : mettre à jour la politique si les pratiques changent. Ce point doit être revérifié si un nouveau prestataire logistique est ajouté.
Données de livraison : mettre à jour la politique si les pratiques changent. Ce point doit rester cohérent avec les Conditions générales de vente.

Exactitude des délais

Les délais affichés doivent correspondre à la capacité réelle d’exécution de la boutique.

Une estimation interne ne doit pas être présentée de manière à vider l’engagement de livraison de sa substance.

Une modification générale du délai doit être appliquée aux nouvelles commandes de manière cohérente.

Les commandes déjà conclues restent régies par l’engagement applicable lors de leur conclusion, sauf accord valable ou règle légale contraire.

Les périodes de forte activité doivent être anticipées dans les informations affichées lorsqu’elles affectent réellement les délais.

Une rupture de stock ne doit pas être masquée par un délai de livraison qui ne peut raisonnablement être tenu.

Les communications envoyées après commande doivent rester cohérentes avec l’engagement contractuel.

Un retard doit être traité selon les droits du consommateur et non uniquement selon les procédures du transporteur.

Preuve de livraison

Les éléments de suivi peuvent contribuer à établir le déroulement de la livraison.

Le statut du transporteur doit être examiné avec les autres éléments disponibles lorsqu’une remise est contestée.

Les données de preuve doivent être conservées uniquement pendant une durée justifiée.

Les informations de preuve doivent être protégées contre les accès non autorisés.

Une signature ou un autre élément de remise, lorsqu’il existe, doit être examiné dans son contexte.

Le consommateur peut communiquer des éléments utiles à l’examen de sa contestation.

Une preuve interne ne doit pas servir à écarter automatiquement une règle impérative.

Les litiges de livraison doivent être documentés de manière proportionnée.

Communication avec le client

Les messages relatifs à l’expédition doivent identifier suffisamment la commande.

Les communications ne doivent pas annoncer un transporteur qui n’est pas réellement chargé du colis.

Les liens de suivi, lorsqu’ils sont fournis, doivent correspondre à la commande concernée.

Les informations sur un retard connu doivent être formulées clairement.

Une communication automatique ne doit pas empêcher l’accès au service client.

Les demandes du client doivent être orientées vers kindassist@kelvexilon.com lorsque ce contact est approprié.

Les informations personnelles contenues dans les messages doivent être limitées au nécessaire.

Une modification importante affectant la livraison doit être communiquée de manière appropriée.

Cohérence avec les retours

L’adresse d’expédition initiale ne doit pas être présentée comme adresse de retour sans confirmation.

L’adresse de retour est communiquée par courrier électronique selon la politique de retour.

Le retour après rétractation doit être distingué d’un colis refusé pour non-conformité.

Un dommage lié au transport doit être examiné avant de qualifier le dossier de simple changement d’avis.

Les frais de retour dépendent du fondement juridique du retour et des informations précontractuelles applicables.

Le suivi d’un retour doit être distingué du suivi de la livraison initiale.

Le remboursement doit être traité selon la politique applicable et les délais légaux.

Les informations de retour ne doivent pas contredire les Conditions générales de vente.